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                宿遷反映調解服務平台績效考核兩項指標位居全省第二
                來源: 狀元彩票網站 發布時間: 2018-12-28   訪問量:0   保護視力色:

                 

                宿遷市勞動人事爭議調解仲裁機構積極推進調解服務平台建設,創新調解仲裁服務方式,提升服務效能。在全省調解服務平台績效考核中取得調解平台案件運行數排全省第六;案件質量管理體係兩項重要考核指標,網上調解案件處理量和占仲裁機構立案數量比率和調解成功率均居全省第二的喜人成績。

                一是調解平台案件運行數持續攀高。通過人社局網站、微信公眾號、QQ群等信息媒體,深入鄉鎮街道、企業等基層調解組織進行宣傳推廣,在勞動者和用人單位中宣傳調解服務平台優勢,引導當事人選擇調解服務平台調解案件,“有勞動爭議上調解平台”的理念深入人心。一年來,全市8名調解專家通過網上調解平台共調解案件1032件,同比增加87%,位居全省第六。

                二是平台調解案件占比率超過五成。當事人既可以登錄調解平台客戶端訪問,也可以通過電腦隨時訪問調解網站,享受24小時在線調解服務,做到4小時內回應,10日內結案。當前,網上調解平台已經成為案前化解爭議的重要渠道,我市55.45%的勞動爭議案件分流到網上調解平台,在有效緩解仲裁機構案多人少壓力大的同時,大大降低了當事人的維權成本,有效促進了勞動關係的和諧穩定。

                三是案件調解成功率高達95%。建立調解服務平台考評製度,成立考評小組,定期召開調解服務平台運行情況分析會,每季度通報一次平台運行情況和調解專家績效。8名調解專家都具有豐富的專業知識和高度的責任感,以讓勞動者少跑路、省時間,減輕訴累為己任,大部分爭議案件都是在6天內結案,全年調解成功981件,調解成功率為95%,有效維護了勞動者的合法權益。

                一年來,全市勞動人事爭議調解服務平台共受理案件1032件,占仲裁機構同期立案受理案件總量的55.45%,列全省第二;調解成功率為95%,居全省第二;當事人滿意率為98.9%。(局調解仲裁處:朱訓玉;審核人:司啟軍)

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